Conditions Générales de Vente

Version en vigueur — à compléter par la date.

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Houblon Sauvage (le « Vendeur ») et toute personne physique majeure (le « Client ») via la boutique en ligne.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles (matériaux, origine, fournisseur) sont précisées sur chaque fiche produit et détaillées sur la page Transparence.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix, étant entendu que les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

4. Commande & paiement

Le paiement est sécurisé via Shopify Payments (cartes bancaires 3DS2, Apple Pay, Google Pay, PayPal). La commande est considérée comme ferme à réception du paiement.

5. Livraison

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés. Europe : 5 à 8 jours. Tout retard supérieur à 7 jours après la date prévue donne droit à l'annulation avec remboursement intégral sous 14 jours (art. L216-2 et L216-3 du Code de la consommation).

6. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motif (art. L221-18). Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

7. Garanties légales

• Garantie légale de conformité (art. L217-3 à L217-17) : 2 ans.
• Garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte.

8. Service Après-Vente

Bjorn, notre conseiller IA, est disponible 24/7 via le chat. Pour un échange humain : Ragnar@houblonsauvage.fr (réponse sous 24h ouvrées).

9. Vente d'alcool

Conformément à l'art. L3342-1 du Code de la santé publique, la vente d'alcool est interdite aux mineurs. Le Client certifie avoir 18 ans révolus. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

10. Médiation & droit applicable

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation (CMAP — www.cmap.fr) ou à la plateforme européenne de RLL : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tribunaux compétents en cas de litige : ceux du ressort du domicile du défendeur ou du lieu de livraison du bien (art. R631-3 du Code de la consommation).